Evita los riesgos de suplantación comprando chips en la vía pública.
● Desde el 2020, Claro puso a disposición de sus clientes el chip “Actívalo Tú Mismo”
que les permite activar sus chips de manera fácil, rápida y segura.
A finales de noviembre de 2019, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en
Telecomunicaciones (Osiptel) emitió una norma que prohíbe a las empresas operadoras
vender chips de telefonía en la vía pública. De acuerdo al regulador, la contratación de los
servicios públicos móviles debe realizarse en puntos de venta habilitados y ubicados en una
dirección específica, o bajo la modalidad de envío a domicilio.
En esa línea, en Claro se han creado y puesto a disposición diversos canales de atención que
permiten a sus usuarios adquirir y gestionar chips de forma segura.
“El año pasado, lanzamos el chip “Actívalo Tú Mismo”, el cual permite a nuestros usuarios
de prepago y postpago migrar a Claro, renovar su chip o adquirir una línea nueva por sí
mismos, a través del App del mismo nombre. Los pusimos a disposición a través de nuestra
máquina expendedora de chips (ATM) y a través de otros puntos de fácil acceso para que lo
puedan gestionar de manera fácil y rápida”, comentó Eduardo Carrillo, subdirector de
Canales de Autogestión de Claro.
Carrillo resaltó que la necesidad de mitigar la venta de chips en la vía pública por el riesgo
de suplantación que supone, impulsa la búsqueda constante de nuevos canales de
autoatención para garantizar a los usuarios una compra segura y con respaldo.
En ese sentido, los usuarios deben evitar los riesgos de realizar compras informales y optar
por comprar chips a través de canales de autogestión autorizados como son las máquinas
expendedoras del chip 'Actívalo tú Mismo' de Claro. Conoce los beneficios:
1. Es seguro: La compra de un chip en canales autorizados te brinda la seguridad de
no ser víctimas de delitos como el uso ilícito de los datos personales, falsificación,
robo de identidad, extorsiones, otros.
2. Evita el contacto: Canales como las máquinas expendedoras permiten que los
clientes realicen la compra de chips con todas las medidas de bioseguridad, sin
necesidad de contactar con un vendedor o acudir presencialmente a un Centro de
Atención al Cliente de Claro (CAC), un punto a considerar sobre todo ante la actual
coyuntura.
3. Fácil de gestionar: Es muy sencillo activar una nueva línea de telefonía móvil ya
sea prepago o postpago, cambiarse a Claro o recuperar una línea. Los usuarios de
Claro solo deben descargarse el App “Activa Tu Chip Claro” en su smartphone y con
unos cuantos pasos estarán comunicados. Aprende cómo hacerlo siguiendo
tutoriales aquí.
4. Evita suplantaciones: La huella biométrica es otro de los beneficios de seguridad
que ofrece el chip “Actívalo tú Mismo” durante el proceso de activación en el App.
Esta tecnología evita los problemas de suplantación.
Además de las máquinas expendedoras, los usuarios de Claro también podrán adquirir su
chip en supermercados Tottus, Plaza Vea, Candy, Tiendas Oxxo, Tambo de Lima
Metropolitana y en bodegas a nivel nacional.
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