Telefonía móvil: canales de autoatención garantizan a los usuarios una compra segura de sus chips - TRUJILLO ES HOY

viernes, 25 de junio de 2021

Telefonía móvil: canales de autoatención garantizan a los usuarios una compra segura de sus chips

 Evita los riesgos de suplantación comprando chips en la vía pública.

● Desde el 2020, Claro puso a disposición de sus clientes el chip “Actívalo Tú Mismo”

que les permite activar sus chips de manera fácil, rápida y segura.

A finales de noviembre de 2019, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en

Telecomunicaciones (Osiptel) emitió una norma que prohíbe a las empresas operadoras

vender chips de telefonía en la vía pública. De acuerdo al regulador, la contratación de los

servicios públicos móviles debe realizarse en puntos de venta habilitados y ubicados en una

dirección específica, o bajo la modalidad de envío a domicilio.

En esa línea, en Claro se han creado y puesto a disposición diversos canales de atención que

permiten a sus usuarios adquirir y gestionar chips de forma segura.

“El año pasado, lanzamos el chip “Actívalo Tú Mismo”, el cual permite a nuestros usuarios

de prepago y postpago migrar a Claro, renovar su chip o adquirir una línea nueva por sí

mismos, a través del App del mismo nombre. Los pusimos a disposición a través de nuestra

máquina expendedora de chips (ATM) y a través de otros puntos de fácil acceso para que lo

puedan gestionar de manera fácil y rápida”, comentó Eduardo Carrillo, subdirector de

Canales de Autogestión de Claro.

Carrillo resaltó que la necesidad de mitigar la venta de chips en la vía pública por el riesgo

de suplantación que supone, impulsa la búsqueda constante de nuevos canales de

autoatención para garantizar a los usuarios una compra segura y con respaldo.

En ese sentido, los usuarios deben evitar los riesgos de realizar compras informales y optar

por comprar chips a través de canales de autogestión autorizados como son las máquinas

expendedoras del chip 'Actívalo tú Mismo' de Claro. Conoce los beneficios:

1. Es seguro: La compra de un chip en canales autorizados te brinda la seguridad de

no ser víctimas de delitos como el uso ilícito de los datos personales, falsificación,

robo de identidad, extorsiones, otros.

2. Evita el contacto: Canales como las máquinas expendedoras permiten que los

clientes realicen la compra de chips con todas las medidas de bioseguridad, sin

necesidad de contactar con un vendedor o acudir presencialmente a un Centro de

Atención al Cliente de Claro (CAC), un punto a considerar sobre todo ante la actual

coyuntura.

3. Fácil de gestionar: Es muy sencillo activar una nueva línea de telefonía móvil ya

sea prepago o postpago, cambiarse a Claro o recuperar una línea. Los usuarios de

Claro solo deben descargarse el App “Activa Tu Chip Claro” en su smartphone y con

unos cuantos pasos estarán comunicados. Aprende cómo hacerlo siguiendo

tutoriales aquí.

4. Evita suplantaciones: La huella biométrica es otro de los beneficios de seguridad

que ofrece el chip “Actívalo tú Mismo” durante el proceso de activación en el App.

Esta tecnología evita los problemas de suplantación.

Además de las máquinas expendedoras, los usuarios de Claro también podrán adquirir su

chip en supermercados Tottus, Plaza Vea, Candy, Tiendas Oxxo, Tambo de Lima

Metropolitana y en bodegas a nivel nacional.



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