CAJA TRUJILLO: a paso firme en la transformación digital, alineada a las nuevas exigencias de sus clientes - TRUJILLO ES HOY

sábado, 17 de julio de 2021

CAJA TRUJILLO: a paso firme en la transformación digital, alineada a las nuevas exigencias de sus clientes

 Los nuevos sistemas informáticos basados en Big Data y

Machine Learning (ML), capacidad que tiene el software o máquinas con inteligencia

artificial (IA) para emular capacidades humanas de aprendizaje y automatización, son clave

para la innovación y transformación digital de las empresas. Como parte de la estrategia

digital de Caja Trujillo, se están lanzando proyectos para mejorar la eficiencia de los

servicios hacia sus clientes, con lo cual se espera brindar una experiencia ágil y eficiente

hacia ellos.

“En el camino de nuestra ruta digital, estamos trabajando diversos proyectos, que tienen

como principal objetivo brindar la mejor experiencia a nuestros clientes en base a un mayor

conocimiento de sus necesidades, comportamientos, conductas, intereses y preferencias.

Esto se viene logrando mediante la integración de sistemas que facilitan la venta de

nuestros productos y servicios a través de canales digitales y plataformas no tradicionales,

mejorando el tiempo de atención y priorizando la seguridad y salud de nuestros clientes al

disminuir el contacto presencial.”, indicó Carlos Patrón Costa, gerente central de

administración de Caja Trujillo.

La ruta de transformación digital de la institución financiera, comprende diversas iniciativas

innovadoras, que van desde la implementación de Data Analytics para tener un

conocimiento integral del cliente que facilite la venta cruzada, el acoplar un proceso de

desembolso 100% virtual soportado con firma electrónica y reconocimiento facial, la

integración de herramientas digitales como la geo-localización, evaluación y aprobación

virtual para la fuerza de ventas, un aplicativo móvil de vanguardia y en constante

actualización para el uso de nuestros clientes con la capacidad de realizar una amplia gama

de servicios; el proyecto CRESE, que consiste en una segmentación que permita una

atención diferenciada con procesos ágiles, precios y requisitos acordes al perfil del cliente,

y la integración a la Red Unicard de Unibanca para ampliar la cobertura de atención a través

de más de 1000 cajeros automáticos a nivel nacional, entre otros.

Con esta ruta digital Caja Trujillo refuerza su firme compromiso con la innovación que

demandan los emprendedores en esta nueva normalidad, alineado a los avances y

tendencias del sector microfinanciero.



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