El impacto de la inteligencia artificial en los negocios en América Latina - TRUJILLO ES HOY

lunes, 4 de octubre de 2021

El impacto de la inteligencia artificial en los negocios en América Latina

 En los últimos años, la Inteligencia Artificial ha

obtenido una gran notoriedad a partir de su utilización por parte de organizaciones

de todos los sectores para conocer mejor a sus mercados, encontrar nuevas

alternativas comerciales y crear productos más novedosos, entre otras actividades.

Una situación que no ha sido ajena a América Latina, donde además comienza a ser

utilizada para abordar otros aspectos críticos de la sociedad, como la seguridad

alimentaria, las ciudades inteligentes, los recursos naturales y el desempleo.


La Inteligencia Artificial está desempeñando un papel fundamental en múltiples

sectores de la economía de la región. Según el Banco Interamericano de Desarrollo

(BID), en los próximos años, estas plataformas permitirán predecir los resultados

de las negociaciones comerciales, los precios de los productos básicos y las

tendencias de los consumidores. Esta investigación también sugiere que agregarán

un punto porcentual completo del PIB a las cinco de las economías más grandes de

Sudamérica para 2035 (Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú).


En este sentido, Zoho realizó un informe donde hace un breve recorrido sobre los

sectores en América Latina que ya están utilizando IA como parte integral de sus

negocios, entre ellos salud, financiero, comercio minorista, pequeñas y medianas

empresas, telecomunicaciones y educación. Además, explora la ejecución de uno


de los grandes temas que vienen de la mano con la IA: la inteligencia de negocios o

Business Intelligence (BI).


A través de plataformas de inteligencia de negocios o Business Intelligence (BI), las

organizaciones pueden tomar decisiones estratégicas y organizacionales mediante

la recopilación, análisis y transformación de los datos. Este aspecto es cada vez más

decisivo para las compañías que desean mantener su competitividad en un mundo

interconectado y globalizado.


Zoho cuenta con una avanzada plataforma de BI, que brinda análisis de datos

impulsado por Inteligencia Artificial (IA) para que las empresas obtengan

conocimientos precisos y prácticos a través de herramientas de Preparación de

Autoservicio de Datos y Analítica Aumentada. La plataforma permite a las

organizaciones limpiar, unificar y analizar datos, obtener una visión enciclopédica

de la empresa y, en última instancia, avanzar hacia una estrategia empresarial

más competitiva basada en conocimientos en tiempo real.


Por otra parte, los asistentes de IA también son ideales para mejorar la experiencia

de los usuarios y consumidores, al permitirles realizar consultas con lenguaje

cotidiano y con solicitudes por voz. Las aplicaciones para gestionar las relaciones

con los clientes (CRM, por su sigla en inglés) pueden aprovechar sistemas de

Inteligencia Artificial para anticiparse al mercado, elevar la calidad del servicio o

generar reportes detallados en segundos, entre otras funciones. Los CRM, además,

interactúan con los clientes a través de diferentes canales (llamadas, visitas

presenciales, redes sociales, chatbots) para entenderlos mejor y hacer que su

experiencia sea más satisfactoria.


Cabe señalar que, para implementar soluciones de Inteligencia Artificial o de

autoservicio de inteligencia empresarial, ya no es necesario realizar grandes

inversiones de tiempo y dinero. Así, Zoho cuenta con plataformas, aplicaciones y


servicios de Inteligencia Artificial para que cualquier negocio saque provecho de

estas tecnologías.


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Acerca de Zoho –

Con más de 50 aplicaciones para las principales áreas de negocio, incluidas ventas,

marketing, atención al cliente, contabilidad y operaciones administrativas, y una enorme

variedad de herramientas de productividad y colaboración, Zoho Corporation es una de

las empresas de software más prolíficas del mundo.

Zoho es una empresa privada y rentable con más de 9.000 empleados. Zoho tiene su

sede en Austin, Texas, con sede internacional en Chennai, India. La organización cuenta

con oficinas directas en Estados Unidos, India, Japón, China, Singapur, México, Australia,

Países Bajos y Emiratos Árabes Unidos.

Zoho respeta la privacidad de sus usuarios y no tiene un modelo de ingresos basado en

publicidad para ninguno de sus productos, incluidas sus versiones gratuitas. Más de 60

millones de usuarios en todo el mundo, en cientos de miles de empresas, confían en Zoho

para administrar sus negocios diariamente, entre ellos el propio Zoho. Para obtener más

información, visite www.zoho.com



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