Tres lecciones para construir una marca duradera - TRUJILLO ES HOY

miércoles, 19 de enero de 2022

Tres lecciones para construir una marca duradera

 Hace 25 años, fundé la compañía de productos de software más grande de India. Estos son los

puntos que he seguido para darle continuidad en el tiempo y mantener mis pies en la Tierra.

Por Sridhar Vembu, CEO de Zoho

Muchas empresas actuales funcionan tan rápidamente que puede ser difícil entender cómo ha

cambiado, está cambiando o cambiará la industria. Las ideas que nacen con un café o una

conversación informal se convierten en negocios viables de la noche a la mañana y, en pocos

años, algunos terminan adquiridos por otros más grandes, mientras otros apuntan a realizar

Ofertas Públicas de Acciones (OPA). Lo raro ahora son las marcas que han crecido durante

décadas y se han expandido a nuevos mercados con un impulso constante.

Cuando inicié Zoho en 1996 (entonces conocido como AdventNet), el viaje no estaba del todo

claro para mí y mis cofundadores, aunque tuviéramos clara nuestra misión: 'facilitar el trabajo

de las empresas'. Lo que comenzó en los albores de la era de Internet como una empresa de

administración de redes se convirtió rápidamente en una organización tecnológica completa

que tocaba todas las facetas del negocio, desde el marketing digital hasta la colaboración

basada en la nube, las videoconferencias y la gestión del talento humano, entre otras.

A lo largo de las décadas, he reflexionado sobre cómo llegamos aquí, qué lecciones son

fundamentales para transmitir a la próxima generación de empresarios y líderes, y qué se

necesita para construir una marca que perdure. Estas son tres de las lecciones más valiosas que

quiero compartir:

1. El poder de la flexibilidad. Para que una marca sobreviva y prospere tiene que esperar

cambios, que pueden llegar en forma de crisis económica, transformación dramática de los

comportamientos de los consumidores o una pandemia. Ser un líder que tiene una mente para

el cambio y la pasión por evolucionar en función de los indicadores del mercado es el único tipo

de negocio que perdurará.


Mantenerse enfocado, pero ágil, es un factor importante para el éxito. La economía global es

como una zona de terremotos: los líderes inteligentes toman medidas para construir un edificio

sólido en esa zona, uno que no sea rígido frente a movimientos sísmicos frecuentes.

2. Construir un equipo fuerte desde el primer día. Una marca que perdura necesita un enfoque

sólido a largo plazo para la formación de sus equipos. A medida que el mundo se enfrenta a la

'Gran Renuncia' (cuando los empleados deciden buscar trabajos que les ofrezcan mejores

condiciones), los líderes empresariales deben comprender a sus fuerzas laborales y crear y

nutrir entornos en los que los colaboradores estén felices y tengan espacio para crecer.

Cuando inicié Zoho, era fundamental para nuestros fundadores que formáramos un equipo

central que no solo tuviera mucho que aportar al negocio, sino que también esperara un trato

de primera a cambio. Mi compromiso como director ejecutivo era garantizar que las personas

estuvieran felices de trabajar en Zoho, con acceso a oportunidades para aprender y colaborar.

Al contratar, no se concentre solo en sus necesidades comerciales inmediatas y en encontrar a

las personas para el "ahora". Busque personas que quieran crecer con usted y luego bríndeles la

oportunidad de hacer precisamente eso.

3. El Bien Social como pilar fundamental. Los líderes empresariales se están dando cuenta de

que pueden impactar a las comunidades que los rodean y, en general, expresan con mayor

frecuencia sus posturas sobre los movimientos sociales y políticos, el medio ambiente y las

iniciativas mundiales. Una marca que perdura sabe cómo aprovechar sus recursos e influencia

para un cambio positivo, ya sea sobre la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo, la

creación de formas para el trabajo voluntario o el apoyo financiero a organizaciones externas.

En Zoho, uno de nuestros valores centrales y compromisos se centra en la educación. A

menudo los estudiantes me preguntan cómo tener éxito. ¿Cómo saber si correr a realizar una

idea o mejor quitarla de la mesa? ¿Cómo liderar un equipo de manera efectiva? Vuelvo a estas

tres lecciones esenciales, que pueden comenzar a implementar como estudiantes: sepa que la

vida le traerá cosas inesperadas y esté dispuesto a encontrar la manera de trabajar con esos

cambios; trabaje con buenas personas que se queden con usted, y busque formas de devolver

algo a la comunidad. En última instancia, esto lo llenará de una manera que nunca esperaría y

le permitirá recordar su legado con orgullo.



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