· El ministro Nicolás Bustamante exhortó a los servidores a cumplir un rol protagónico al brindar un servicio de calidad a los usuarios.
“Todos los servicios que el
Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) brinda deben hacerse de la
mejor manera y los servidores públicos deben asumir el rol protagónico para dar
una atención de calidad a todos los usuarios”, así lo sostuvo el ministro
Nicolás Bustamante, al exhortar a los funcionarios de la institución a aportar
para que los servicios del MTC sean óptimos, eficientes, eficaces y, sobre todo,
oportunos.
“Invoco a los funcionarios a
que nuestro accionar esté dirigido a la satisfacción plena de los
administrados. Debemos llegar con un mejor servicio a la población porque nos
debemos a ellos”, afirmó Bustamante Coronado.
El titular del sector brindó
estas declaraciones durante la ceremonia en la que la Dirección General de
Fiscalizaciones y Sanciones en Comunicaciones (DGFSC) del MTC obtuvo la
renovación de certificación ISO 9001:2015, como reconocimiento al sistema de
Gestión de Calidad a nivel nacional.
El reconocimiento fue
entregado por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR),
lo que evidencia la mejora institucional continua de la DGFSC. La auditoría de
recertificación se efectuó del 22 al 24 de noviembre del 2021.
La DGFSC ha implementado y
mantenido su Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma Internacional
ISO 9001, desde el año 2016, con un alcance que abarca todos sus procesos y 21
Estaciones de Control de Espectro Radioeléctrico (ECER) en 19 regiones a nivel
nacional.
El ministro Bustamante
felicitó a los funcionarios y servidores de la referida dirección y los animó a
seguir mejorando y a conectarse más con la población.
“La renovación de la
certificación del Sistema de Gestión de la Calidad es producto del compromiso
de la Dirección de Fiscalizaciones y sus colaboradores, quienes están
plenamente identificados con la política de calidad, para mejorar continuamente
y ser un referente para la institución”, sostuvo el viceministro de
Comunicaciones, Virgilio Tito Chura.
En la ceremonia también participaron el director
general de Fiscalizaciones y Sanciones en Comunicaciones, Miguel Ontiveros; y Nelly
Cassareto, representante de la Asociación Española de Normalización y
Certificación.
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