¿Cómo debe ser una herramienta tecnológica enfocada en emprendedores? - TRUJILLO ES HOY

lunes, 18 de abril de 2022

¿Cómo debe ser una herramienta tecnológica enfocada en emprendedores?

 Comenzar un negocio conlleva un enorme esfuerzo físico y económico

por parte de sus creadores, quienes no solo deben crear los procesos y la estrategia

sino atender la logística y la atención a clientes al mismo tiempo, por ejemplo. Por esta

razón, apoyarse en herramientas tecnológicas adecuadas se convierte en una tarea

clave para tener éxito en las primeras etapas de cualquier negocio.

Esta es una realidad que están viviendo más de 235.000 empresas que se crearon en

Perú desde el comienzo de la pandemia, de acuerdo con cifras del Instituto Nacional

de Estadística e Informática (INEI).

Las aplicaciones avanzadas de software dejaron de ser exclusivas de las grandes

corporaciones. En la actualidad, las micro, pequeñas y medianas empresas cuentan

con diversas plataformas para gestionar las relaciones con sus clientes (CRM),

administrar sus recursos humanos o realizar trabajo colaborativo y remoto, entre otras

alternativas.

Según Fernando Sotelo, Director de Alianzas Estratégicas y Experiencia del cliente en

Zoho para América Latina, esta clase de soluciones fue creada para apoyar el

crecimiento de las pequeñas organizaciones con una mínima curva de aprendizaje y

con un precio atractivo que no sacrifique sus ganancias". “Por ejemplo, en Zoho

contamos con Bigin, un CRM basado en embudos de venta, que reemplaza las hojas

de cálculo que usan las pequeñas empresas para llevar sus registros por una solución

que automatiza sus procesos, se integra con herramientas de soporte a clientes y los

ayuda a elevar sus ventas y fortalecer las relaciones en el mercado", explicó.

En ese contexto, Sotelo resalta las principales funciones que deberían tener las

herramientas enfocadas en los nuevos emprendedores:

Aprendizaje intuitivo. Existe el mito de que la tecnología es compleja de utilizar y

suele tener una curva de aprendizaje prolongada. El experto resalta que estas

herramientas - como Bigin - posibilitan a los usuarios ponerse en marcha en 30

minutos, mediante opciones muy intuitivas que representen un gran valor agregado

para las pymes.


Conectividad. Para Sotelo, contar con herramientas que estén vinculadas con

canales de comunicación, como realizar llamadas o crear videollamadas rápidamente,

es un tema vital. “Aterrizándolo a nuestra operación, Bigin brinda a los usuarios elegir

entre una gama de proveedores de telefonía populares en el mercado de Zoho

Phonebridge para hacer y recibir llamadas en cualquier momento. También es posible

acceder a información clave de negocios en tiempo real con aplicaciones móviles para

dispositivos iOS y Android”, agregó.

Automatización de operaciones. “Las soluciones enfocadas en el mejoramiento del

rendimiento de las pymes deben automatizar el flujo de trabajo. En ese sentido, Bigin

ayuda a los representantes de ventas a reducir el tiempo dedicado a tareas manuales

repetitivas, con procesos automatizados fáciles de crear", sostuvo el ejecutivo de

Zoho.

Múltiples funciones. Para Fernando Sotelo, una de las claves para tomar la mejor

aplicación para una pyme es que ofrezca una variedad de funcionalidades. "Es por ello

que resulta necesario buscar una alternativa que cuente con herramientas enfocadas

en crear múltiples embudos y procesos con etapas totalmente personalizables. Y que,

además, notifique en tiempo real los prospectos, y genere cuadros de mandos

analíticos con gráficos y KPI, los cuales permiten a las empresas tomar decisiones

más inteligentes basadas en datos”, añadió

“Las pequeñas empresas representan un segmento fuerte dentro de la economía

latinoamericana, por lo que nuestro objetivo es llevar la tecnología de gestión de

relaciones con el cliente de clase mundial a cada negocio de pequeño tamaño a un

precio accesible”, finalizó el ejecutivo de Zoho.

Acerca de Zoho

Con más de 50 aplicaciones para las principales áreas de negocio, incluidas ventas,

marketing, atención al cliente, contabilidad y operaciones administrativas, y una

enorme variedad de herramientas de productividad y colaboración, Zoho Corporation

es una de las empresas de software más prolíficas del mundo.

Zoho es una empresa privada y rentable con más de 10.000 empleados. Zoho tiene su

sede en Austin, Texas, con sede internacional en Chennai, India. La organización

cuenta con oficinas directas en Estados Unidos, India, Japón, China, Singapur,

México, Australia, Países Bajos y Emiratos Árabes Unidos.

Zoho respeta la privacidad de sus usuarios y no tiene un modelo de ingresos basado

en publicidad para ninguno de sus productos, incluidas sus versiones gratuitas. Más

de 75 millones de usuarios en todo el mundo, en cientos de miles de empresas,

confían en Zoho para administrar sus negocios diariamente, entre ellos el propio Zoho.

Para obtener más información, visite www.zoho.com



No hay comentarios:

Publicar un comentario