La compaƱĆa viene invirtiendo en nuevas herramientas tecnolĆ³gicas que permitirĆ”n crear experiencias mĆ”s simples de cara a sus clientes.
En el 2021, La Positiva se consolidĆ³ dentro del top tres de aseguradoras a nivel nacional con un crecimiento de 23,9%, obteniendo un market share del 13%. Por otro lado, el ROE (return on equity) al cierre del 2021 fue de 13.55, un porcentaje que estuvo muy por encima del indicador de mercado (ROE 2021: 4.98%).
El resultado responde al trabajo en conjunto que realizĆ³ la aseguradora con sus principales corredores de seguros, y al continuo desarrollo de nuevos canales de venta. Estas medidas, junto a los mĆ”s de 85 aƱos de experiencia, permiten que las perspectivas al cierre de este aƱo sean alcanzar una producciĆ³n de primas mayor a los S/2.000 millones, llegando a mĆ”s consumidores con un lenguaje simple y cercano.
“Durante la pandemia logramos rĆ”pidamente poner a disposiciĆ³n de nuestros asegurados canales digitales cercanos y simples que permitieron brindar atenciĆ³n rĆ”pida y eficiente a todos nuestros asegurados sin la necesidad de salir de casa. Nuestra experiencia y trayectoria nos ha permitido entender la importancia de innovar de manera frecuente para adaptarnos a las nuevas necesidades que los consumidores atraviesan”, mencionĆ³ Alberto VĆ”squez, CEO de La Positiva.
Con respecto al desempeƱo de la compaƱĆa en el presente aƱo, surgiĆ³ tambiĆ©n un acercamiento importante con los consumidores digitales, lo que la obligĆ³ a mantener en constante mejora las plataformas de venta, servicio y atenciĆ³n, en una coyuntura donde el nuevo consumidor busca mayor inmediatez, cercanĆa y simplicidad.
La compaƱĆa ha enfocado sus esfuerzos en mantener los canales de atenciĆ³n abiertos a sus clientes, tanto digitales como tradicionales, y que asĆ se pueda atender sin ningĆŗn inconveniente en un contexto de emergencia, esto con el propĆ³sito de crear experiencias simples para una vida mĆ”s Positiva. Gracias a estos avances, se espera robustecer aĆŗn mĆ”s la atenciĆ³n y llegar a mĆ”s consumidores y clientes con un lenguaje simple y cercano. Asimismo, se estima cerrar el aƱo nuevamente con un crecimiento por encima del promedio del mercado.
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