MTC Digital realiza miles de atenciones virtuales y genera ahorro de tiempo y dinero a usuarios

 

·         Los ciudadanos pueden acceder a los servicios desde su casa o centro de trabajo. De julio de 2021 hasta junio de 2022, se han atendido 290,033 solitudes en la Mesa de Partes Virtual.

 

Desde hace más de un año, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) implementó una nueva plataforma de servicios digitales denominada MTC Digital. Ello como parte de la política de modernización de la gestión pública y simplificación administrativa mediante el uso de las tecnologías de la información, y con la finalidad de acercar y optimizar los trámites al ciudadano.

El objetivo es facilitar la atención de los trámites y generar ahorro de tiempo y dinero. Los usuarios pueden acceder a este servicio desde su casa o centro de trabajo. Para ello, solo se requiere contar con conexión a Internet.

Uno de estos servicios para facilitar la atención a los usuarios es la Mesa de Partes Virtual. Con ella, el usuario tiene la ventaja de acceder al servicio de Atención al Ciudadano y Gestión Documental sin tener que trasladarse a alguna de las sedes del sector. De julio de 2021 hasta junio de 2022, se han atendido 290,033 solitudes.

Otra plataforma es el TUPA Digital. Son más de 120 procedimientos administrativos que están disponibles en la plataforma digital del MTC y pueden ser realizados vía Internet sin necesidad de ir a las sedes del ministerio ni al Banco de la Nación.  De julio de 2021 hasta junio de 2022, se ha dado atención a 5,451 solicitudes.

Asimismo, se ha implementado el sistema de las casillas electrónicas, un nuevo servicio de mensajería digital que reemplaza la notificación presencial. Esta plataforma permite notificar, de manera rápida y efectiva, los documentos electrónicos que contengan los actos, actuaciones administrativas y comunicaciones relacionados a los servicios de transporte terrestre y complementarios. Desde julio de 2021 hasta junio de 2022, se han generado 530,410 nuevas cuentas de acceso al sistema casillas electrónicas

La licencia de conducir también se ha digitalizado. Desde julio de 2021 hasta junio 2022, se han emitido 134,781 licencias electrónicas.

Asimismo, el MTC ha puesto a disposición de los usuarios la Tarjeta Única de Circulación para transporte de pasajeros, mercancías y material y residuos peligrosos. Este documento es portátil, por lo tanto, los transportistas lo pueden almacenar en sus dispositivos móviles. Desde julio 2021 hasta junio 2022, se han emitido 69, 207 Tarjeta Única de Circulación Electrónica de Mercancías y 8,108 Tarjeta Única de Circulación Electrónica de Personas.

El MTC reitera su compromiso de seguir digitalizando los procedimientos documentarios que se realizan en el sector en beneficio de la ciudadanía.